电信服务与管理
专科（高职） / 三年制
- 专业介绍
- 开设院校
电信服务与管理专业是专注于电信行业市场营销、客户服务和销售管理等领域的教育课程。该专业旨在培养学生掌握电信市场营销的基本知识和技能，以及进行市场拓展、营销策划和客户服务的能力。
专业核心内容：
- 电信市场拓展：了解如何开发和扩大电信市场。
- 电信营销策划：学习如何策划有效的电信市场推广活动。
- 客户服务及销售管理：掌握提供高质量客户服务和有效管理销售过程的方法。
涉及技术设备：
- IP电话终端：了解IP电话技术及其在电信服务中的应用。
- 传真机：学习传真技术及其在商务通信中的作用。
- 联网计算机：熟悉计算机联网技术及其在数据通信中的应用。
专业课程设置：
- 《电信业务与管理》：介绍电信业务的基础知识和管理技巧。
- 《电信服务礼仪》：教授在电信服务中应遵循的礼仪规范。
- 《电信市场营销理论与实务》：涵盖市场营销的理论基础和实际应用。
- 《电信营销策划》：专注于电信产品的营销策划方法。
- 《广告设计与制作》：学习广告的设计和制作技巧。
- 《电信企业经营管理》：了解电信企业的经营和管理策略。
- 《电信市场分析》：教授如何分析电信市场的现状和趋势。
- 《客户关系管理》：学习如何建立和维护客户关系。
- 《商务沟通与技巧》：提高商务沟通的效率和效果。
- 《情绪管理》：掌握情绪管理技巧，以提高个人和团队的工作表现。
就业方向： 毕业生可以在通信类企事业单位从事以下工作：
- 电信服务管理策划：负责电信服务的策划和管理。
- 客服项目开发：参与客户服务项目的设计与开发。
- 电话销售与策划：进行电话销售活动和相关策划工作。
- 电信培训与运营：参与电信业务的培训和日常运营管理。
该专业为学生提供了全面的电信服务与管理教育，旨在培养能够适应快速变化的电信行业的专业人才。
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